78win Support আর যোগাযোগ এক জায়গায়
সমস্যা হলে দেরি করবেন না Dhaka-র ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে দ্রুত উত্তর পান 78win Support-এ লগইন, অ্যাপ, আর হেল্প সেন্টারের দিকনির্দেশনা পরিষ্কারভাবে আছে
APK ডাউনলোড করুন সহায়তা কেন্দ্র দেখুন
যোগাযোগে সমস্যা হচ্ছে?
78win Contact পেজটা ঠিক সেখানেই কাজে লাগে, যখন বার্তা পাঠাতে গিয়ে আটকে যান এখানে customer support-এর রাস্তাটা ছোট করে দেখানো আছে, তাই Dhaka বা অন্য শহর থেকে ঢুকলেও ঘুরপাক খেতে হয় না
প্রথমেই অ্যাপ বা লগইনের দিকটা দেখে নিন তারপর দরকার হলে হেল্প সেন্টারের লিংক খুলুন, কিংবা সরাসরি এই পেজের নির্দেশনা ধরে এগোতে পারেন
Bangladesh-এ মোবাইল ডেটা ধীর হলে এই ছোট্ট পদ্ধতি বেশ কাজে দেয় অনেকেই bKash বা Nagad নিয়ে প্রশ্ন করেন, আর Rocket ব্যবহারকারীরাও একই জায়গায় উত্তর পান
সরাসরি সহায়তা
সংক্ষিপ্ত মেসেজে সমস্যা লিখুন, আর টিম বুঝে নেবে কী লাগছে
Dhaka ভিত্তিক নির্দেশনা
লোকাল ভাষায় লেখা ধাপগুলো দ্রুত ধরতে সুবিধা হয়
মোবাইল-ফ্রেন্ডলি
ছোট স্ক্রিনে পড়া সহজ, তাই পথ হারানোর সুযোগ কম
নিরাপদ তথ্য
অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য গুছিয়ে রাখলে কাজ দ্রুত হয়
সঠিক তথ্যভিত্তিক
একই পেজে contact information আর help center দুটোই পাবেন
78win Support কখন পাবেন
অনেকেই ভাবেন কবে মেসেজ পাঠাতে হবে কাজটা সহজ, কারণ এখানে ছয়টা টাইম স্লটেই স্পষ্টভাবে বলা আছে
| দিন | সেবা অবস্থা | উত্তর সময় | নোট |
|---|---|---|---|
| শনিবার | চালু | 10:00 - 22:00 | সকালবেলা দ্রুত উত্তর মেলে |
| রবিবার | চালু | 10:00 - 22:00 | অ্যাকাউন্ট প্রশ্নে অগ্রাধিকার |
| সোমবার | চালু | 09:00 - 23:00 | লগইন সমস্যা আগে দেখা হয় |
| মঙ্গলবার | চালু | 09:00 - 23:00 | অ্যাপ-সংক্রান্ত প্রশ্ন নেয় |
| বুধবার | চালু | 09:00 - 23:00 | Dhaka থেকে বেশি মেসেজ আসে |
| শুক্রবার | সীমিত | 11:00 - 20:00 | ছুটির দিনে উত্তর একটু ধীরে আসে |
এই সময়গুলো মাথায় রাখলে অযথা অপেক্ষা কমে বিশেষ করে রাতে bKash, Nagad, বা Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সকালে লিখলেই দ্রুত ফেরত আসে
হেল্প সেন্টার কোথায় দেখবেন
78win Help খুঁজে না পেলে এই পেজ থেকেই শুরু করুন একদম ছোট ধাপে জিনিসটা সাজানো, তাই প্রথমবার ব্যবহার করলেও বুঝতে কষ্ট হয় না
যদি অ্যাপ ইনস্টল করা থাকে, তাহলে লগইন স্ক্রিন থেকেই সাহায্যের লিংক ধরুন না হলে সরাসরি সহায়তা কেন্দ্রের নির্দেশনা পড়ে নিন, আর অ্যাপ পাতায় দরকারি সেটআপ দেখুন
কম ডেটায় খোলার জন্য পাতার লেখা ছোট রাখা হয়েছে তাই পুরোনো ফোনেও স্ক্রল করতে আরাম লাগে
ইমেইল উত্তর পেতে দেরি হলে কী করবেন
ইমেইল সব সময় সঙ্গে সঙ্গে আসে না ব্যস্ত সময়ে 26 ঘণ্টা দেরি হওয়া স্বাভাবিক, বিশেষ করে সন্ধ্যার পরে বার্তা পাঠালে
একই সমস্যার বার্তা বারবার পাঠাবেন না একবারে অ্যাকাউন্ট আইডি, ব্যবহৃত ডিভাইস, আর Dhaka বা অন্য এলাকার ছোট তথ্য লিখে দিন, তাহলে customer support দ্রুত ধরতে পারে
78win Contact-এ লিখতে গিয়ে যদি লগইন আটকে যায়, আগে লগইন সহায়তা আর নিবন্ধন গাইড দেখে নিন এতে অর্ধেক সমস্যা নিজেই মিটে যায়
সাধারণ প্রশ্ন আর ছোট উত্তর
আমি কোথায় মেসেজ পাঠাব?
এই পেজের নির্দেশনা দেখে help center-এ যান, তারপর ছোট সমস্যাটা লিখুন
bKash বা Nagad নিয়ে জিজ্ঞেস করা যাবে?
হ্যাঁ, Bangladesh-এর সাধারণ পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন এটাই সবচেয়ে বেশি আসে
লগইন না হলে কী করব?
পাসওয়ার্ড আর ডিভাইস ঠিক আছে কি না আগে মিলিয়ে নিন, তারপর 78win Login সাহায্য খুলুন
এখনই অ্যাপ নামিয়ে নিন
সমস্যা থাকলে যোগাযোগের সঙ্গে সঙ্গে অ্যাপটাও দেখে নিন 78win App অনেক সময় সরাসরি সমাধান দেয়, আর APK লিংক থেকে দ্রুত সেটআপ শুরু করা যায়
Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী ছোট স্ক্রিনে এভাবেই কাজ সেরে ফেলেন তাই আর দেরি না করে নিচের বাটন থেকে APK ডাউনলোড করুন
APK ডাউনলোড করুন